Algemene Voorwaarden
1. Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: DreamNight Capsules
Adres: Reinier Roeststraat 2, 3832 LD Leusden, Nederland
E-mail: info@dreamnightcapsules.nl
KvK-nummer: 95345280
BTW-nummer: NL005146344B89
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop https://dreamnightcapsules.nl/. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Productinformatie
Wij streven ernaar om correcte informatie te verschaffen over onze producten. Wij behouden ons het recht voor om productinformatie op elk moment te wijzigen.
4. Prijzen en Betaling
Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven. Betaling kan worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, PayPal, en Klarna (indien beschikbaar). Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt en verzonden.
5. Levering en Verzending
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd na verzending is als volgt:
-
Nederland: 1-2 werkdagen
-
België: 2-4 werkdagen
Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, de levertijd langer kan zijn.
6. Retourneren en Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen een termijn van 30 dagen te annuleren zonder opgave van reden. Na het aanmelden van de annulering heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, terugstorten.
Voorwaarden voor retourneren
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vragen wij je rekening te houden met de volgende punten:
-
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
-
Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt geretourneerd.
7. Garantie en Klachten
Wij garanderen de kwaliteit van onze producten. Mocht er een defect zijn, neem dan contact op via info@dreamnightcapsules.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Op defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik is geen garantie van toepassing.
Klachtenprocedure
Bij klachten dien je je eerst te wenden tot onze klantenservice via info@dreamnightcapsules.nl of telefonisch via +31 6 1673 8336.
Indien wij er samen niet uitkomen en onze webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, kun je contact opnemen met WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen. Controleer via deze link of onze webshop een lopend lidmaatschap heeft.
Indien de klacht niet wordt opgelost, heb je de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend. Voor het voorleggen van een geschil kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Daarnaast kun je ook klachten indienen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van gebruik van onze producten, zoals gevolgschade of gemiste inkomsten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
9. Privacy
Wij respecteren je privacy en verwerken je persoonsgegevens volgens ons [Privacybeleid]. Bekijk ons volledige beleid om te zien hoe wij met je gegevens omgaan.
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.
Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, terugstorten."
Wettelijk gezien moet dit binnen 14 dagen na aanmelding van de retour. Je mag wel aangeven dat het product eerst in goede orde ontvangen dient te zien. Gebruik hiervoor de volgende tekst:
"Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
